L’assurance auto prend-elle en charge la réparation d’un pare-brise fissuré ?
Le bon état du pare-brise est indispensable à la conduite. Non seulement il assure le confort du chauffeur durant le trajet, mais joue également le rôle de barrière thermique. Or, un choc important ou un coup de frein imprévu peuvent facilement fissurer cette vitre. Dans ces cas de figure, une réparation est vivement recommandée. La problématique : le prix des travaux peut se révéler coûteux. Est-il possible que l’assurance auto prenne en charge ce type de sinistre ?
La prise en charge de l’assurance auto
Les cas de pare-brises fissurés et tout autre bris de glace font partie des incidents pris en charge par l’assurance automobile. Toutefois, le montant de la réparation du pare-brise dépendra de plusieurs éléments :
– Le taux de responsabilité du client ;
– Le type de formule souscrit ;
– Le bonus malus.
Dans le cas d’une assurance voiture au tiers simple, les travaux ne seront pas pris en charge par l’assureur. Pour bénéficier d’une aide, il faut souscrire à la formule confort. De plus, si la fissure provient d’un accident où le client est à 100 % responsable, il est du droit des assureurs auto de ne pas intervenir financièrement. Enfin, si le bonus malus du conducteur est négatif, l’assurance peut également se désister. De ce fait, il est fortement conseillé aux automobilistes de lire attentivement leurs contrats d’assurance avant de signer.
Bon à savoir : c’est le même cas pour un skateboard électrique pour les tentatives de vol et les incendies, ainsi que pour l’assurance camping-car.
Les critères de prise en charge
Les paramètres de prise en charge d’un cas de pare-brise fissuré dépendent entièrement de l’assureur et de sa politique. Toutefois, les critères suivants sont majoritairement inclus dans la liste :
– Un contrat de plus de 3 mois : des assureurs n’acceptent pas de payer des frais de réparation pour des contrats souscrits trop récemment ;
– Un taux de responsabilité à 0% :
– Un montant élevé : un plafond est mis en place par l’assurance auto, afin d’éviter de payer des frais trop élevés. Le montant plafonné est consultable dans le contrat d’assurance du client et il est possible qu’une franchise supplémentaire s’y ajoute (selon les cas) ;
– Un bon payeur : les retards de paiement de la prime d’assurance peuvent devenir des motifs de non prise en charge ;
– Le lieu de réparation.
En ce qui concerne ce dernier paramètre, sachez que certains assureurs auto travaillent avec des garages automobiles comme ATP CARROSSERIE et y orientent leurs clients pour les réparations. De ce fait, si l’automobiliste envoie une facture pour remboursement venant d’un garage qui ne figure dans leurs listes de prestataires, l’assurance est dans le droit de refuser de payer une prise en charge. Un cas récurent, mais qui peut être contourné en vérifiant la présence d’une liste de garages collaborateurs sur le site Internet de l’assureur ou en appelant son service client.
Les méthodes de prise en charge
Deux méthodes de prise en charge sont possibles pour une réparation d’un pare-brise, dépendamment de l’assureur :
– Le remboursement sous présentation de facture : c’est le plus observé, car le suivi est plus facile pour les assureurs automobiles qui sont parfois surchargés de demandes. Le principe est simple : le client effectue les réparations en payant de sa poche, auprès des garages en collaboration avec l’organisme et envoie la facture pour recevoir un remboursement par chèque sous 48 heures ;
– La prise en charge directe : le client se dirige vers un garage faisant partie de la liste des prestataires de l’assureur et ne paie rien.