Assurance auto : y a t-il application d’un malus si utilisation d’une assistance?
Assurance auto : y a t-il application d’un malus si utilisation d’une assistance? : Dans le cadre d’un accident matériel sans dégât, j’ai fait appel à l’assistance proposé par mon contrat d’assurance auto pour dégager mon véhicule. L’assurance considère que c’est un sinistre car l’assistance est intervenue dans le cadre d’un accident et pas d’un dépannage. Resultat : Malus -25% parce que j’ai appelé un dépanneur pour déplacer le véhicule, et pour ne pas faire de dégâts.
Est-elle dans son droit pour agir ainsi ?
L’assistance liée à mon contrat, a été appelée dans le cadre d’un accident (pas d’autre choix : soit accident, soit dépannage). Elle a déplacé mon véhicule qui était bloqué par ma faute et c’est tout.
Réponse:
Plus d infos sur Assurances Auto
Al Carbonisé ¤ø♥ø¤
18 août 2012 @ 11 h 59 min
Première chose à faire, c’est d’appeler le numéro d’assistance et expliquer ton cas. As-tu suivi la procédure ?
martin j
18 août 2012 @ 12 h 12 min
Il faut connaître les modalitées de ton contrat chaque assureurs à les siennes bonne journée
mais tu peux tjrs faire appel si il est riens inscris à ce sujet
Kait.
18 août 2012 @ 12 h 42 min
Je suis surprise si assistance, cela peut être en cas d’accident ou en cas de panne.
Si accident tu déclares et si tu es responsables tu as un malus, si non responsable pas de malus.
Dans le cas présent il n’y aura pas de facture de réparation, donc pas de déclaration de sinistre, donc pas de malus.
A ta place je rappellerais l’assistance et verrais avec l’assureur, mais cela ne me semble pas normal.
Naumi DAUPHIN
18 août 2012 @ 13 h 03 min
Ça n’est pas nécessaire dans le cadre de l’assurance au tiers qui ne couvrent pas les dégâts de votre propre véhicule.
Ally Mac
18 août 2012 @ 13 h 37 min
Contacte directement ton assurance ou ton agent car l’assistance ne pourra rien y faire (c’est l’assurance qui gère tous les malus, déclaration de sinistre, etc…)
Ce sont 2 services différents.
Heu.. La présence du pouce en bas??… je dis juste la vérité, connaissant quelqu’un qui travaille dans l’assurance!
R...
18 août 2012 @ 14 h 36 min
Un accident matériel sans dégâts …. ??
Des lors que c’est matériel c’est qu’il y a des dégâts …
Des lors que tu fais une déclaration, si tu es responsable du sinistre même si l’assureur ne paie rien, ton bonus est diminué, car automatiquement une somme est provisionnée pour le sinistre.
Il aurait fallu faire une demande d’assistance de dépannage …
donc oui malus automatique qu’il y ait ou pas de remboursement sur des dommages matériels.
c’est la déclaration qui lance la procedure.