Problème d’assurance habitation avec ma proprio. Help !?
: Bonjour, voila je loue une maison. J’ai une porte fenêtre qui s’ouvre sur l’extérieur.
Un jour cette dernière alors qu’il y avait un peut de vent, elle est carrément tombé ! elle était ouverte bien entendu.
J’appel ma proprio pour lui expliquer. Apparemment la porte a moins de 4 ans. Elle me demande d’aller faire des devis pour elle , qu’elle enverra a son assurance.
Bon je lui fais cela mais, en allant la ou elle a acheté la porte , la vendeuse et moi nous rendons compte que comme la porte s’ouvre en ce poussant vers l’extérieur, elle a été monté a l’envers que les portes qui donnent vers l’extérieur s’ouvre de l’intérieur, TOUTES !
J’appel devant la vendeuse ma proprio et je lui passe pour qu’elle s’explique avec elle. Au final la proprio a bien confirmé que oui le cadre de la porte a été montée a l’envers expert par elle.
Bon… Bien entendue le devis est énorme 800 euro le tout. J’envoie tout les devis a ma proprio dont un qui ne couterait que 120 euro car la pose n’est pas comprise.
j’ appel donc mon assurance pour leur expliquer, ces derniers me dise » a non ce n’est pas a nous mais a son assurance de payer » Bon ok , je dis cela a ma proprio. Un beau jour alors que je n’était même pas au courant, ma proprio débarque avec un expert celui de son assurance, ils regardent la porte tout deux, parle ensemble. l’expert me demande comment cela c’est passé , j’explique et point. Il repart.
Et la en septembre c’est le pompon ! je reçois un courrier de mon assurance qui me dit que je ne suis pas responsable et que de toute façon ce n’es pas pris en charge dans mon contrat!
Je les rappel et leurs demande des explications en leurs expliquant que le cadre de la porte a bien été monté a l’envers ! Et la mon assureur me réponds,
« ha mais nul par sur le rapport de l’expert il est marqué que le cadre est a l’envers ! Donc c’est a votre proprio de gérer tout ceci » Je leurs dis
« pourquoi moi je n’ai pas eu d’expert qui est venue ? » elle me répond
« Ben eu ….. »
Je n’ai pas eu plus de réponse. Elle me dit de la rappelé si il y a des soucis mais que je n’ai rien a payer. Bon. Ce matin je reçois une lettre de l’assurance de ma proprio me disant que je dois la sommes de 800 euro a ma proprio pour la porte car mon contrat d’assurance ne prends pas en charge cette réparation ET que ils se seraient renseigné que a la date indiqué lors e l’accident , il n’y avait pas de vent !
Âpres midi je vais rappelé cette assurance et bien leur signaler que le cadre es a l’envers car je crois que ma proprio l’a caché et que l’expert a fermé les yeux ou qu’il est pas si expert que cela !
Que pensez-vous de tout cela ?
Merci
Je précise que c’est ma proprio qui a elle même monté la porte et non un professionnel.
Réponse:
maya
9 novembre 2011 @ 17 h 22 min
contactez l’association des consommateurs
DANY LABEL
9 novembre 2011 @ 17 h 54 min
moi,il me semble que la responsabilité du poseur de fenêtre est engagée et que c’est lui ou sa cie
qui devrait casquer.
BenBiBu
9 novembre 2011 @ 18 h 16 min
Tu n’as pas besoin de payer. Renseigne toi sur le coût d’une contre-expertise par ton assureur, et si t’as une aide juridique dans ton contrat. Sinon, oui, asso consommateur.
Kait.
9 novembre 2011 @ 18 h 43 min
Tout d’abord envoies lui un courrier recommandé avec accusé de réception en mentionnant bien que le cadre est monté à l’envers.
C’est à elle qu’incombe ce sinistre.
Même son assurance ne prendra pas en charge si c’est monté de travers.
Surtout ne paye rien.
Demandes à ta compagnie d’assurance de missionner un expert, pour voir qu’effectivement ces fenêtres sont à l’envers.
Suite à son expertise ton assureur devrait prendre contact avec l’assureur de ta proprio et s’arranger entre eux.
YB
9 novembre 2011 @ 19 h 26 min
bonjour,vous devrier faire faire une contre expertise pour votre bien car se bien ne vous appartient pas donc pour moi vous n avez rien a regler vous devez a voir des professionnnel mendater dans votre assurance renseignez vous bien car vous etes dans vos droits
surtout bon courage avec une proprio mal honette
Armingaud D
9 novembre 2011 @ 19 h 37 min
J’en pense qu’il serait utile que tu nous donne les noms de ces assureurs, que nous sachions auprès de qui ne pas conclure de contrats.
MINOUMINET
9 novembre 2011 @ 20 h 15 min
Faites un rapport précis à la F.F.S.A. ( fédération française des sociétés d’assurance ) je ne me souviens plus de l’adresse mais c’est à Paris vers la rue Lafayette ( voir annuaire page jaune ) .
Donnez bien l’adresse des compagnies d’assurance en cause dans votre rapport . Les compagnies d’assurance n’aiment pas ( la FFSA est leur organisme de tutelle ) . En principe ça bouge et vite .
Il y a la même chose pour les banques ( La fédération française de banques ) à retenir , très utile parfois ( il y a 15 jours j’ai fait récupérer 200 euros à ma belle fille pour un litige qu’une banque faisait trainer depuis deux ans ).
Bonne chance , allez y sans crainte .