DELAI DE RETRACTION FREE?

Question by Fred: DELAI DE RETRACTION FREE?
bonjour, j’espere que vous pourrez me conseiller, je vous explique mon souci le plus clairement possible:

voilà 4 jours j’ai été sur mon compte de mon operateur internet free (pour ne pas le nommé) et comme je venais de passer en dégroupage total j’ai voulu accédez à une nouvelle génération de freebox capable de transmettre les émissions télé….hors après ma demande un mail me confirme l’envoie dans la même journée de ladite box FACTUREE 90 euros….je bondis sur mon téléphone et tente d’annuler la procédure…
le conseiller me dis que je suis dans mon droit de rétractation mais qu’il va me falloir faire une demande par écrit en AR…et je ne serai jamais débité.

plus tard, je constate sur mon compte que 120 euros vont m’etre prélever incessamment alors que le courrier à bien été reçu par la maison mère qui, entre temps à pris mon courrier pour une demande de RESILIATION de contrat….je re téléphone, le ton monte , le conseiller me conseil de réitérer ma demande par AR mais que les 90 euros me seront tout de même prélevés puis rembourser hors j’ai refusé la box qui sera renvoyée à paris.

en conclusion : je refuse de payer au préalable un service onéreux , une prestation que je n’ai pas, ont-ils le droit de procéder de la sorte, que puis-je faire?

je suis au rsa et ces 90 euros me saignerai.

dans l’attente de votre conseil, recevez l’assurance des sincères salutations!

Best answer:

Answer by dollyazur
va a ta banque et fait annuler le prelevement
en attendant que ca se regle au moins tu ne perdra pas de sous

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