comment régler avec sa banque une erreur d’un conseiller?
Question by kelly b: comment régler avec sa banque une erreur d’un conseiller?
voila que j’ai fait reprendre par ma banque un crédit à la consommation et que par négligence le conseiller qui s’est occupé de moi n’a pas remboursé de suite le crédit aux organismes . en tout il a mis deux mois de retard et je me suis vu remboursé encore pendant deux mois les intérets et assurances des organismes et à ceux de ma banque en meme temps . Mon banquier qui a commis l’erreur ma proposé en janvier des avantages sur assurances carte bleue mais moi ce ke je veu c’est un remboursement intégrale de la somme perdue .lui me dit ke se n’est pas possible et ke je dois me contenter de sa proposition ke dois-je faire?????????
Best answer:
Answer by N6B
Commence par envoyer un recommandé avec accusé de réception en demandant le remboursement des sommes;
sur la lettre tu mets aussi que tu en parles à ton avocat et que tu as envoyé une copie à une association de consommateur et au siège de la banque service contentieux
Résume bien l’ensemble des problèmes rencontrés en montrant qu’il est entièrement responsable, fais relire la lettre par un copains avant de l’envoyer
Avec ça il devrait commencer à bouger
Sois polie mais ferme
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BIQUET
10 août 2011 @ 7 h 00 min
Demandez un rendez vous avec le directeur de l’agence directement et s’il refuse écrivez au médiateur. Chaque banque a un médiateur, pour connaître celui de votre banque téléphoner au siège social. En principe cela marche très bien. Il faut juste un peu de patiente
jttb13
10 août 2011 @ 7 h 28 min
contacter et écrire (copie de tout courrier envoyé au siège social de la banque et copie à « ta » banque)
l’union fédérale des consommateurs que choisir tél 0143485548 http://www.ufcquechoisir.org
la direction générale de la consommation et de la concurrence et de la répression des fraudes DGCCRF tél 3939 http://www.dgccrf.minefi.gouv.fr
PS : dans toute lettre RAR précise dans le courrier : « la présente vous est adressée également sous pli simple »
BOURGEOIS q
10 août 2011 @ 7 h 48 min
NE fais plus confiance aux escros de banquier et va voir quelqu’un de compétent.
Je suis conseiller financier et je rigole beaucoup à chaque fois que je vais voir mo banquier.
Dans une banque il faut se contenter du minimum car souvent tu as en face de toi un commercial et non un conseiller comme il s’autoproclame.
Ce sont des marchand de tapis alors menace les de partir et de leur faire une mauvaise pub là ils bouggeront peut-être.
Pour le reste fait confiance à un indépendant. J’habite le Nord Pas de Calais si çà te tente