Hors forfait après puce voler quelle sont les démarches à faire?(C’est URGENT)?
by douaireg
Question by ÄNGE SÄNS ÄiiLES: Hors forfait après puce voler quelle sont les démarches à faire?(C’est URGENT)?
Bonjour,
Il n’y-a pas longtemps j’ai perdu ma puce (carte SIM SFR) je ne me suis pas rendu compte que je l’avais perdu dehors ,je n’est donc rien fais pensant que celle-ci ce trouverait perdu dans la maison ,par la suite j’ai reçue ma facture SFR de 4feuilles ou je devais payer 800euros ,c’est à ce moment que je me suis rendu compte que m’a puce a été voler et utiliser ,sur ces 4feuilles il-y-a tous les numéros composer par la personne qui détient ma carte SiM .
Que dois-je faire ?
Dois-je déclarer le vole à la police? Si oui que peuvent-il faire ?
Comment faire pour ne pas payer ces 800euros d’hors forfait (en tenant compte que je n’est pas d’assurance SFR)?
Merci de me répondre vite
Best answer:
Answer by Sedd
Commence par appeler ton service client.
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Sophie G
25 juillet 2011 @ 18 h 57 min
Je ne connais pas les termes du contrat passé avec SFR mais dans la mesure où vous n’avez pas déclaré la perte ou le vol de votre puce, je ne vois pas pourquoi vous n’auriez pas à payer la facture.
Faites bloquer cette puce pour que ça ne recommence pas le mois prochain.
Porter plainte auprès de la police ? C’est un peu tard.
Auprès de SFR, vous pouvez toujours essayer de montrer vos précédentes factures et habitudes d’appel pour démontrer que celle-ci est hors-norme. Mais ils risquent de se montrer intraitables.
Prenez un RV auprès du conciliateur de justice auprès de votre mairie. Il peut être d’une aide très efficace dans ce genre de conflit lié à la consommation.