Plainte contre le tour operator Go Voyages?
Question by GOLDENBOY: Plainte contre le tour operator Go Voyages?
J ai acheté 6 tickets electroniques en ligne pour 6 personnes qui devaient quitter Le Caire pour Paris en A/R . J ai payé le montant entier et j ai acheté une assurance annulation à 126€ .
Le jour du depart , le 30/1/2011 le vol a été annulé , et les personnes sont rentrées chez elles .
Go Voyages a reconnu l annulation et promis le remboursement total des billets en question .
Apres 3 mois il n y avait toujours pas de réponse à mes messages envoyés , et le 13/5 un message a été envoyé selon lequel ma crate de crédit devrait recevoir le montant de 2848€
c est à dire 300€ en moins . J ai appelé et envoyé plusieurs fois des lessages , et la derbier fois j ai attendu 10 minutes , pour être coupé ( ligne payante ) .Govoyages a menti a plusieurs reprises et a envoyé des messages prétendant qu il y a eu beaucoup de problèmes rencontrés par eux !
Ils m ont fait attendre 4 mois et demi et n ont toujours pas remboursé les billets !
Go Voyages
Best answer:
Answer by lila
merci pour l’info
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calimera
29 juin 2011 @ 21 h 12 min
Bonsoir,
Déjà, relis bien les conditions d’annulation et les CGV
http://pdf.govoyages.com/ASSURANCES/Ski_Assurance-Annulation.pdf
http://www.govoyagesce.com/download/cgv.htm
(pas le temps de lire le pavé, mais regarde bien les petites lignes, ces 300 euros correspondent peut être à des frais de dossier non remboursables)
Si tu veux porter plainte, passe par une association (repose éventuellement ta question dans la rubrique « droits »), il y a des gens de bons conseils.
Apparemment tu n’es pas le seul, regarde le forum sur lequel je suis tombée en tapant go voyages avis
http://www.avistore.com/Go-voyages-255.html
Bon courage…
Alhassane Sanga
29 juin 2011 @ 21 h 59 min
Merci pour l’infos encore merci