problémes culturels commerciaux?
Question by Italie I: problémes culturels commerciaux?
L’entreprise a un contrat d’assurance crédit pour les risques clients
Pour les principaux clients l’encours est souvent dépassé (dépassement d’encours)
Le problème vient des commerciaux car eux leur but est de vendre
Comment expliquer que c’est un problème culturel ?????
Best answer:
Answer by D♂M ¤ø♥ø¤
Je sens que tu vas la reposer encore cette question…
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Richard M
4 juin 2011 @ 6 h 18 min
Cette question ne trouvera jamais la réponse idéale.
Le problème entre la comptabilité et le service commercial est récurrent.
Chacun se refuse à comprendre les objectifs de l’autre.
Et que fait la direction générale : elle veut vendre pour augmenter le chiffre d’affaires.
C’est toujours le commercial qui s’en tire et le comptable qui s’arrache les cheveux pour faire rentrer l’argent et maintenir les comptes à un niveau normal en limitant les dépassements, il faut négocier les règlements avec le client, et cela le commercial s’en fout.
Et si les clients tardent à payer, c’est le comptable qui doit rendre des comptes à la direction générale et se faire dire qu’il n’est pas assez ferme dans ses relances.
C’est un peu comme l’histoire du chien qui veut se mordre la queue.
Il y a une méthode qui responsabilise un peu les commerciaux (mais peu employée) c’est le paiement de leurs commissions qu’après encaissement des règlements des clients.