Question sur complémentaire santé…?
Question by Jessica: Question sur complémentaire santé…?
Un membre de ma famille, ne sachant pas bien lire le français, a entamé des démarches pour changer de mutuelle.
Mutuelle actuelle : Assurema
Mutuelle à laquelle elle souhaite souscrire : Groupama
Souci : elle est allée chez Groupama qui lui a indiqué qu’ils effectueraient eux-même les démarches de résiliation auprès d’Assurema, chose qu’ils ont faite. Ils lui ont aussi fait signé un nouveau contrat sans qu’elle ne savait pas bien lire le français.
Résultat : Assurema n’a pas accepté sa résiliation et Groupama a fait démarré un nouveau contrat.
Les 2 se chevauchent donc.
Quelle solution aujourd’hui ????
Best answer:
Answer by Caro
greger
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top63
24 février 2011 @ 20 h 49 min
Recontacter groupama,leur expliquer qu’ils doivent refaire la démarche de résiliation auprès de Assurema,notamment due au fait qu’elle ne lise pas bien,et il est aussi possible(étonnant,mais….) que groupama n’ait pas lu correctement le dossier.Enfin et surtout,contacter assurema pour leur demander le pourquoi de cette non résiliation.
Voilà,à plus.
JMCW
24 février 2011 @ 21 h 18 min
Bonsoir,
Si la résiliation a été refusée par votre assureur, « GROUPAMA » doit passer son contrat en sans-effet et l’annuler. L’antériorité des contrats joue !
Il est quand même surprenant que Groupama ait adressé une résiliation en ne respectant pas le préavis !
Si vous arrivez pas à résoudre votre problème, je vous invite à vous rendre sur le site de la Caverne d’Ali Baba, rubrique : « Info+ ». Vous trouverez un paragraphe consacré aux litiges en assurances. Cela devrait vous aider.
Cordialement
Kait.
24 février 2011 @ 22 h 06 min
Groupama dois se retirer , tu continues à t’assurer à ton ancienne Mutuelle.
Tu refais une résiliation pour l’année prochaine.
Mais pourquoi la résiliation n’a pas été accepté, la est la question ?.
migale06
24 février 2011 @ 22 h 28 min
ah ben ils sont au TOP chez Groupama !!!!!!
Tu n’as plus qu’a exiger de Groupama une annulation du contrat…
Pourquoi Assuréma a refuser la resiliation ?????