Question: Quel recours possible contre une assurance?
Question by Mirabelle: Quel recours possible contre une assurance?
Il y a 2 ans, j’ai résilié mon contrat assurance auto chez mon assureur (car trouvé plus intéressant ailleurs) mais j’ai conservé mon contrat assurance habitation. Il y a qq semaines je suis allée demander à mon assureur d’ajouter le nom de mon compagnon sur le contrat d’assurance de mon appartement. Il m’a indiqué que mon contrat d’assurance habitation avait été résilié il y a 2 ans en même temps que mon contrat assurance auto! Je n’ai jamais demandé cette résiliation de contrat habitation! Cela fait donc 2 ans que mon appartement n’est plus assuré et je ne le savais même pas!!
Que faire et vers qui me tourner pour « contester » cette initiative personnelle de mon assureur?
PS: je n’ai jamais rien signé à propos d’une quelconque résiliation.
L’assureur m’a même imposé (sans me demander mon avis) un contrat santé alors que je suis fonctionnaire et très bien couverte: ainsi, il me prélevait une cotisation que je prenais pour la cotisation de mon assurance habitation. C’est pour cela que je n’ai jamais remarqué que je n’étais plus couverte pour mon appartement!
Pour Zapcx2: on ne m’a pas forcée à signer le contrat santé: ce contrat a été établi sans mon accord et sans qu’on me prévienne. Je n’ai rien signé! J’ai pris le prélèvement de la cotisation du contrat santé pour celle de mon contrat habitation! C’est une histoire de fou! J’aurais dû faire beaucoup plus attention à tous mes prélèvements…Mais qui aurait pu croire que l’assureur agirait ainsi?!?
Best answer:
Answer by fa_prigent
il faut que tu fasses une déclaration auprès de ton assureur pour qu’il mette en oeuvre la protection juridique.
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jean-pierre L
24 janvier 2011 @ 0 h 58 min
Tu demandes à ton assureur par courrier avec AR l’adresse du médiateur assurance de son groupe. Il est obligé de te la fournir. Tu lui envoie ton dossier complet avec tes réclamations. C’est en général très efficace.
firenze
24 janvier 2011 @ 1 h 03 min
Je pense que après 2 ans toute contestation peut être inutile
roberttidule
24 janvier 2011 @ 1 h 37 min
tu laisses tomber car ils ont toujours raison, et tu en profites pour t’assurer ailleurs
shadowman
24 janvier 2011 @ 2 h 36 min
change d’assurance … de plus a tu payer ta cotisation pendant ces 2 ans ? si oui alors l’assureur est dans son tord puisque paiement fait preuve de contrat, si non vous etes chacun en tord, puisque tu aurai du t’en rendre compte …
xavier
24 janvier 2011 @ 2 h 55 min
en même temps tu as bien du payer cette assurance habitation non? a moins que tu ne sois resté deux ans sans rien payer et que cela ne t’ai pas inquitét plus que ça…
Quoiqu’il en soit tourne toi le plus vite possible vers l’assistance juridique, que celle ci te sois proposée pra ta nouvelle assurance par ta banque ou autre.. Et vois aussi le mediateur assurances…
Lydie
24 janvier 2011 @ 3 h 31 min
Tu as payé cette assurance pendant les daux ans ou pas? Si c’est le cas, tu es cencé avoir l’assistance juridique avec ta nouvelle assurance, cela devrait t’aider, il ne faut pas laisser passer.
De toutes manières les assurances ce sont tous des arnaqueurs. Pour te demander de payer ils sont fort mais des que c’est a eux de te reverser quelque chose, là ca devient plus compliqué.
zapcx2
24 janvier 2011 @ 3 h 53 min
La résiliation d’un contrat ne peut se faire que par écrit, avec signature de la part de l’assuré d’une lettre RECOMMANDEE; . Et si tu souscrits un contrat, tu as forcément une signature à mettre sur les conditions particulières .
D’autre part, tu dis qu’ils t’ont forcée à souscrire un contrat, mais si tu as signé c’est que tu es d’accord. On ne peut pas forcer les gens à signer !
Demande leur de prouver qu’ils ont reçu une lettre recommandée de ta part demandant la résiliation du contrat Habitation. Sinon, il y a eu manifestement une faute grave de la part de la personne qui a résilié sans demande écrite et signée de ta part.
Le plus simple est de résilier par LR s’il te rest un contrat chez eux car tu ne peux plus leur faire confiance . Rien ne sert de contester maintenant , puisque tu n’as pas eu de sinistre antérieurement. En plus, s’ils remettaient le contrat Habitation en vigueur ils devraient te réclamer les primes arriérées.
Mais c’est tout de même bizarre que tu ne te sois pas aperçue que tu ne recevais plus tes avis d’échéance pour l’Habitation !
l’assureur n’est pas clair, mais toi non plus, excuse moi