Allianz, que dois-je faire s’il vous plait?
Question by gd93: Allianz, que dois-je faire s’il vous plait?
Bonjour,
Mes parents sont chez Allianz (ex AGF), depuis plus de 20 ans pour les assurances scolaires et habitation.
Nous avons reçus il y’ a quelques mois les montants des cotisations pour l’habitat qui a été réglé.
Ma mère se rend sur place (avec le fameux courrier) pour régler les assurances scolaires, la femme de l’agence change le montant : au lieu d’environ 60€ elle réclame environ 130€;
Ma mère refuse donc de payer, jusqu’à ce faire « insulter de noire qui passe sa journée chez les assistantes sociales ».
La femme de l’agence lui a bien évidemment précisé que le délai de résiliation était passé et que si elle ne réglait pas elle s’ arrangerait pour que mon père le fasse.
Entre temps, nous avons bien évidemment changer d’assureur scolaire.
J’ai essayé de la joindre au téléphone mais à plusieurs reprises elle m’a raccroché au nez me disant que je n’avais pas à la contacter si j »avais des problèmes avec le service contentieux.
Et depuis je reçois sans cesse des courrier du contentieux.
Quels sont mes recours s’il vous plait?
Merci d’avance
Best answer:
Answer by Quentin Pascal
Passer de 60 € à 130 est vraiment étrange et encore le mot est faible….
Je vous encourage à prendre contact directement avec la Compagnie (coordonnées sur le contrat habitation) et non avec cet assureur, pour leur faire part de cette situation particulièrement bizarre.
En expliquant clairement ce qui c’est passé, je pense qu’il est très possible que la compagnie stoppe toutes les poursuites, surtout si vous avez la preuve de cette soudaine modification de tarif.
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Claude O
11 août 2011 @ 14 h 37 min
je comprend pas très bien pour qu’elles raisons vous payez une assurance scolaire à Allianz, du fait que l’assurance scolaire est comprise dans le contrat responsabilité civile.
pour passer du simple au double c’est certainement que ta maman a demandé des garanties complémentaires, style – garanties corporelles en cas d’accident –
il faudrait te renseigner sur ce que ta maman a réellement demandé.
si ton dossier est au contentieux il est normal que l’agent d’assurances ne puisse plus te répondre.
il te faut t’adresser directement à la société qui te réclame les sommes.
sources : mes années de travail dans un grand groupe d’assurances.
TweeCat Bengal
11 août 2011 @ 15 h 22 min
Une preuve de plus que les assurances sont des voleurs, très difficile de t’aider car même quand tu a raison ils ne veulent rien savoir.
Écris un recommandé a la maison mère
Bon courage.
alexdamias
11 août 2011 @ 16 h 21 min
L’objet du contentieux est que l’assurance vous réclame des primes sous peine de résiliation unilatérale de votre contrat
Puisque vous avez pris une autre assurance entretemps, vous pouvez ignorer ces relances.